Inscriptions – foire aux questions

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Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées.

Avant de procéder à une inscription

Dois-je inscrire chaque personne dans une inscription séparée ?

Non. Vous pouvez inscrire tout votre groupe dans une seule inscription.

Je ne connais pas encore toutes les personnes qui viendront…

Ce n’est pas grave. Pour effectuer une première inscription, vous devez inclure au moins une personne qui viendra. Sur le formulaire, une case vous permet d’indiquer un nombre estimé de participants supplémentaires dont vous ajouterez les coordonnées plus tard.

Quelles coordonnées dois-je fournir ?

Nous avons besoin des coordonnées (courriel, téléphone, adresse postale) d’une seule personne avec laquelle nous pourrons correspondre. Toute la correspondance sera envoyée à l’adresse électronique que vous aurez indiquée.

Quelles informations dois-je fournir sur les personnes qui m’accompagnent ?

Nom, prénom, genre et date de naissance.

Si vous venez avec un grand groupe de jeunes, vous pouvez téléverser toute la liste d’un coup. Mettre tout dans le format : Prénom, nom, date de naissance (jj/mm/aaaa), genre (M/F)

Par exemple : Pierre, Dupont, 25/03/1996, M

Anne, Dubois, 16/11/1995, F

Certains membres de notre groupe arrivent ou partent à des dates différentes…

Une inscription ne peut concerner que des personnes qui viennent aux mêmes dates (bien qu’elles ne voyagent pas forcément ensemble). Si votre groupe compte alors des personnes venant à des dates différentes, vous devez faire des inscriptions différentes.

Puis-je avoir une copie de mon inscription ?

Sur la dernière page du formulaire, un bouton vous permet d’obtenir une copie de votre inscription sous forme de feuille de calcul.

J’organise un groupe et j’ai besoin de ma propre liste avec des informations supplémentaires…

Et c’est fatigant de tenir à jour deux listes différentes…

Quand vous remplissez le formulaire, vous verrez pour chaque personne une case appelée notes pour l’organisateur. Vous pouvez utiliser cette case pour toutes les informations dont vous avez besoin. Par exemple, si la personne a effectué son paiement ou son numéro de passeport, son numéro de carte d’assuré social, etc…

Le fichier tableur mentionné dans la réponse précédente contiendra les informations contenues dans cette case.

Qu’en est-il de la confidentialité des données ?

Voir à ce sujet : Note sur la protection des données privées

 

Modifier votre inscription

J’ai besoin d’ajouter/supprimer des personnes, de modifier les dates ou d’annuler l’inscription.

Connectez-vous à votre inscription initiale et effectuez les changements nécessaires. Ne créez jamais une deuxième inscription pour « corriger » une inscription déjà effectuée.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre inscription initiale, contactez l’équipe de ‘Together’ pour obtenir de l’aide, en indiquant votre code d’inscription entre doubles crochets dans l’objet de votre courriel.

Je dois demander quelque chose à l’équipe de ‘Together’

Si possible, connectez-vous à votre formulaire d’inscription et utilisez-le pour envoyer un message. Si vous devez envoyer un courriel indépendant, veuillez inclure votre code d’inscription (laissez les crochets autour) dans la ligne d’objet de votre message.

 

Problèmes

J’ai effectué une inscription mais je n’ai pas reçu d’informations ensuite.

Si, plusieurs heures après avoir effectué votre première inscription, vous n’avez pas reçu d’e-mail automatique contenant les informations de connexion à votre inscription, cela est généralement dû à l’une des deux raisons suivantes :

  • le courriel a été envoyé, mais votre système ou votre fournisseur l’a classé dans la catégorie des courriers indésirables. Vérifiez votre dossier spam, et mettez together2023@taize.fr en tant qu’expéditeur sûr !
  • vous avez peut-être commis une erreur en indiquant votre adresse électronique dans le formulaire.

Si nécessaire, contactez directement together2023@taize.fr par e-mail et demandez-leur de vous renvoyer les informations de connexion.

Je ne peux pas remplir le formulaire en raison d’un problème technique.

Veuillez utiliser le lien « Signaler un problème technique » au bas du formulaire et donner le plus de détails possible (jusqu’où êtes-vous allé dans le formulaire ; quelle est la cause de la difficulté ; quel navigateur utilisez-vous, …).

Si cela ne fonctionne pas, contactez webadmin@taize.fr.

J’ai une question sur Together mais je ne veux pas m’inscrire.

Envoyez un courriel à info@together2023.net et nous vous répondrons !